リザービアは、幅広い美容系サロンに対応した予約管理システムです。
リザービアの予約システムはホットペッパービューティーと連携可能で、連携すると双方の予約を
一元管理でき、集客力アップも期待できます。

本記事ではリザービア導入やホットペッパービューティーとの連携を考えている方に向けて、
リザービアの機能や連携するメリットを解説します。

リザービアとは？

リザービアは、美容系サロンや整体院・接骨院などに特化した予約管理システムです。
リザービアは、以下のような幅広い業種に対応しています。

・美容室・理容室
・エステサロン
・ネイルサロン
・まつエクサロン
・トータルビューティーサロン
・リラク・マッサージサロン
・接骨院・鍼灸・整体院
・脱毛サロン

リザービアは月間40万人に利用され、全国で5,000店舗以上が導入しています。
リザービアの魅力は使いやすく設計されたシステムと、予約の一元管理・顧客管理などの集客や業務効率化に
役立つ豊富な機能です。
導入後の研修や問い合わせに対するサポートなど、フォロー体制も充実しています。

リザービアに搭載されている機能を紹介

リザービアの大きな魅力は、集客や業務効率化に役立つ豊富な機能です。
リザービアには、予約機能や顧客管理機能・専用の予約アプリなど便利な機能が搭載されています。
この章では、リザービアに搭載されている機能の特徴やポイントを紹介するので、ぜひ参考にしてください。

予約に関連する機能

リザービアの予約台帳はスマートフォンに対応しており、サロンではもちろん外出中や自宅でも確認可能です。
リザービアには、以下のような予約に関する機能があります。

• 多言語対応：日本語・英語・中国語・韓国語・タイ語の5ヶ国語に対応し、外国のお客様対応や海外出店に
  活用できる
• 設備管理：個室やベッドなどの設備とメニュー・クーポンを紐づけられる
• シフトや受付枠の管理：営業時間・席数・対応不可の設定・クーポンサイトとのシフト連動など
• スタッフ管理・所属店舗管理：指名予約の通知、同一スタッフの複数店舗での予約受付管理
• スタッフのWeb表示のON・OFF切り替え

Webの予約台帳は書き間違いや記入漏れなどを防ぎ、コンパクトに管理できるのがメリット。
リザービアの予約台帳はシンプルで見やすく、感覚的に操作できるので使いやすいでしょう。
予約に関する機能が充実しており、サロンに合わせてカスタマイズできるのも魅力です。

顧客管理に関連する機能

美容系サロンでは多くの顧客データを取り扱うため、適切な管理が欠かせません。
また、売上アップ・リピート率アップのためにも顧客管理は重要です。
リザービアの顧客管理に関連する機能には、以下のようなものがあります。

• 予約集計：予約比率（どこから予約したか・新規か既存か・キャンセルしたか）やクーポン利用率を
  把握できる
• 顧客管理：お客様の個人情報・来店回数・過去の利用メニューなどの複数条件で検索・管理できる
• メッセージ自動配信：施術日から60日後まで自動送信メッセージを登録できる
• 施術画像登録・会員メモ：お客様の施術内容や人柄・注意点などを記録し、スタッフ間で共有できる

顧客管理でニーズを把握し、ニーズに合った施策を行うことで顧客満足度が上がり、
リピートにつなげられます。
会員検索で条件を絞り込み、DM配信やアプリへのプッシュ通知などで狙ったお客様へのプローチも可能です。

専用の無料予約アプリ「サロンカード」

サロンカードは過去の予約履歴から簡単に予約できる専用無料アプリで、既存客の囲い込みに効果的です。

スタンプカード・お友達紹介・口コミ投稿・クーポン受信などの便利な機能があり、既存客のリピート率
アップが期待できます。

お店のスタンプカードとしても使えて、ランクランクを設けてクーポンを付与したり、一定数スタンプが
溜まったら特典を付与したりすることも可能。

リピーター限定クーポンを配信し、再来店を促すこともできます。

様々なオプション

リザービアには、基本機能に加えて以下のような様々なオプション機能があります。

• インスタグラム連携予約
• BMS（ダブルブッキング防止）
• LINE連携予約インスタグラムと連携すると、インスタグラムユーザーへのアプローチ
  ができ、インスタグラムからの予約も可能です。

LINE連携予約を利用すると、お客様がお店のLINE公式アカウントから予約できるようになります。
自動でリマインド通知されるため、ドタキャン防止にもなります。
BMS機能は、ホットペッパービューティーなどのほかのポータルサイトと連携して予約を一元管理できる機能。

一つの画面でまとめて予約管理できるので、ダブルブッキング防止になります。
オプション機能をうまく活用すれば、より効果的な集客や業務効率化につながるでしょう。

オプションのBMSで複数サイトの予約を一元管理

オプションのBMS機能では、複数サイトやSNSからの予約をリザービアでまとめて管理できます。
予約枠を一元管理できるので、業務効率化に加えてダブルブッキングを防げるのもポイント。

効果的に集客するためには、予約できる窓口を複数持っておくのがおすすめです。
複数の窓口を持つと、より多くのお客様に認知してもらえる可能性が高くなります。
複数の窓口で受けた予約を効率よく管理するには、予約を一元管理できる機能が便利です。

BMSで連携できる集客サイトは？

リザービアのBMS機能では複数の集客サイトと連携し、ポータルサイトやSNSで受けた予約を
まとめて管理できます。
BMS機能で連携できる集客サイトは、ホットペッパービューティー・インスタグラム・ミニモです。

以下では、リザービアのBMSで連携できるサイトについて解説します。

ホットペッパービューティー

ホットペッパービューティーは、幅広い年齢層が利用している美容系サロンの大手検索・予約サイトです。
ヘアサロンやネイルサロン・まつげエクステサロンなどの予約サイトとして知名度が高く、利用している
お客様も多いでしょう。

ホットペッパービューティーには、掲載しているサロンが無料で利用できるサロンボードという
予約・顧客管理システムがあります。
BMSとサロンボードを連携すれば予約を一元管理でき、新規客獲得にもつながります。

インスタ

インスタグラムと連携すると専用の予約ページを作成でき、インスタグラムユーザーにアプローチできます。
インスタは若い世代を中心に利用者が多く、美容に興味がある方も多く利用しているSNSです。

投稿した写真はハッシュタグごとに自動分類されて掲載され、あらかじめ紐づけたメニューから予約できるよう
になります。
お客様が写真を見て、興味を持った写真から専用スタッフページに行き、施術メニュー・日時・お客様情報を
入力すれば簡単に予約可能です。

インスタグラムのプロフィールページにリザービアの専用ページへのリンクを貼っておけば、
口コミもすぐに確認できるので新規客獲得にも効果的。

写真を見て「いいね」と思ったメニューをすぐに予約できるので、予約数アップにつながります。

ミニモ

ミニモは、ヘアサロン・ネイルサロン・サロンなどの美容系サロンのスタッフを指名予約できるアプリです。
ミニモではスタッフの顔・名前だけではなく、技術力もチェック可能。

ミニモの大きな特徴はお店ではなくスタッフ個人を予約できる点で、スタッフにお客様がつくので
リピーター獲得に効果的です。

ミニモには、掲載サロンが魅了で利用できる「サロンツール」というWebツールがあります。
リザービアのBMSとサロンツールを連携すれば、ミニモで受けた予約もリザービアで管理可能です。

ホットペッパービューティーと連携するメリット

リザービアは、オプションのBMS機能を利用するとホットペッパービューティーと連携可能です。
ホットペッパービューティーと連携すると、どのようなメリットがあるのでしょうか。
以下では、リザービアの予約システムとホットペッパービューティーを連携するメリットを解説します。

予約をまとめて管理できる

一つ目のメリットは、予約をまとめて管理できる点です。
リザービアの予約システムもホットペッパービューティーも、ネット上で24時間365日予約を
受け付けられます。

いつでも予約できるため機会損失を防げますが、適切に予約管理しなければダブルブッキングなどの
トラブルが発生する可能性もあるでしょう。
しかしホットペッパービューティーと連携すれば、予約をリザービアで一元管理できます。

予約管理にかかる負担を軽減でき、ダブルブッキングなどのトラブル防止にも役立つのが、
ホットペッパービューティーと連携するメリットです。

集客力を高められる

二つ目のメリットは、集客力を高められることです。
ホットペッパービューティーと連携すれば、リザービアからもホットペッパービューティーからも
集客をかけられます。
複数の予約窓口があるとお客様が利用しやすい窓口から予約できるので、集客効果は高いでしょう。

また、ホットペッパービューティーは幅広い年齢層が利用している大手予約サイトで、
新規客獲得に向いています。
ホットペッパービューティーで新規来店を促進し、来店したお客様に専用予約アプリや
LINE予約の利用を案内すれば、リピーター増加につながるでしょう。

まとめ

今回の記事では、美容サロンに特化した予約管理システム・リザービアの機能や、
ホットペッパービューティーと連携するメリットを解説しました。

リザービアにはBMSというオプション機能があり、ほかのサイトやSNSで受けた予約を一元管理できます。
複数の予約窓口を持っておくと、高い集客効果が期待できるでしょう。

リザービアとホットペッパービューティーは連携可能で、連携すると予約をまとめて管理でき、
集客力が高まるメリットがあります。
ホットペッパービューティーに掲載しているサロンは、リザービアと連携して効率よく集客アップを
目指しましょう。