2023.08.25

エステサロン成功の鍵はコンセプト！例をあげて詳しく解説

エステサロンにおけるコンセプトは、サロン経営の軸となる存在です。この記事では、エステサロンにおけるコンセプトの重要性や決め方を解説していきます。実際のコンセプトの例も紹介していきますので、コンセプトづくりにお悩みの方はぜひ参考にしてください。

コンセプトを明確に設定することで、安定したエステサロン経営につなげましょう。

エステサロン成功のためにコンセプトが重要な理由

エステサロンにおけるコンセプトとは、経営に関わる基本的な考え方となり、サロンの経営を安定・成功させるためにとても重要な要素です。また、サロンにかかわる人々がコンセプトという共通の認識を持つことで、サロンのサービス力の向上にもつながるという点も、重要な理由のひとつとして挙げられます。

コンセプトをサロンの雰囲気づくりやメニューの設定に反映することで、競合店舗との差別化や集客効果が期待できるのもコンセプトが重要となるポイントです。

エステサロンにおけるコンセプトの決め方

「コンセプトの重要性については理解しているけど決め方がわからない」という悩みに直面している方もいると思います。コンセプトづくりや見直しにお悩みの方は、これから紹介するポイントをしっかり押さえ、実践してみましょう！

理念を明確にする

エステサロンのコンセプトを決める際には、まず理念を明確にすることが大切です。理念というのは、サロンが「大切にすべきもの」「目指すもの」を踏まえたサロン全体の考え方の土台になります。

理念が明確に定まっていれば、理念を実現するための方法として、コンセプトをどのようにすべきかという方向性を決定しやすいでしょう。また、理念が定まっていれば経営上の問題に直面した際や、スタッフの教育面でも大きな軸となり、共通の認識を持って動けます。

ターゲットを明確にする

お客様のターゲットを明確にすることも、コンセプトづくりにおいては重要ポイントとなります。「ターゲットとなるお客様像」を具体的に作り上げ、そのお客様のニーズを満たすことを念頭においたコンセプトづくりが大切です。

お客様の層によってエステサロンに求めるサービスにも違いがあります。きちんとターゲットを明確にし、それに合わせたコンセプトを設定することで、競合店舗との差別化やサロンのアピールにもつながります。

サロンの強みを考える

エステサロンにおけるコンセプトを決める際には「サロンの強み」についても検討してみましょう。サロンのこだわりや独自のサービスなど、他のサロンにはない強みについてもしっかりと明確にしておく必要があります。

「サロンの強み」はどのようなものでも問題ないのですが、コンセプトを決める際にはその強みが

ターゲット層のニーズにマッチしているか
独自性アピールや差別化につながるかどうか

といった点を意識しながら慎重に作り上げていくことがポイントです。

ベネフィットを考える

ベネフィットとは、エステサロンを利用することでお客様が得る利益のことです。ベネフィットをコンセプトにしっかりと組み込みアピールしていくことで、より高い集客効果が期待できます。

これには、サービス面でお客様が感じるベネフィットだけでなく、お客様の感情面で得られるベネフィットも含まれています。ターゲットとするお客様の立場に立って、どのような付加価値があれば嬉しいのか検討しながら、サロンの強みを生かしたベネフィットを考えましょう。

エステサロンのコンセプト例

エステサロンを経営していく上では、先ほど解説したポイントを押さえてしっかりとコンセプトを作り上げることが大切です。ここからは、実際のコンセプト例を紹介していきます。コンセプト計画にお悩みの方は参考にしてみてください。

リラックス空間で最上級の癒しと美を提供します

最初に紹介するのは「リラックス空間での最上級の癒しと美を提供」というコンセプト例です。このコンセプトでは、ターゲットとなるのは20代後半以降で美容に費やすお金に余裕のある働く女性となります。

働く女性はエステサロンにお肌の管理だけでなく、自分へのご褒美としてエステサロンを利用される方が多いため、非日常感や特別感を求めている方が多いです。最上級のサービスの提供という強みとリラックス＆癒しという付加価値がポイントのコンセプトです。

手ごろな価格でも「きれいになりたい」を応援します

次に紹介する例は、「手ごろな価格でも「きれいになりたい」を応援します」というコンセプトです。この場合、単価の高いメニューやリラックス効果を求めるよりも、手軽さや気軽さを重視している方をターゲットにしています。

若い世代の方や主婦の方からの反応が良さそうなコンセプトです。サロンの強みとなるのはお手頃価格や気軽さという部分であり、お手頃価格でスペシャルケアができるというお得感や、充足感がお客様の感情面を満たすベネフィットとなります。

エステサロンのコンセプト失敗例

コンセプトの実例をご紹介しましたがいかがでしたか？ここからは、コンセプトづくりを失敗しているサロンに多くみられる例を解説します。コンセプトづくりに失敗しないためにもしっかり把握し、コンセプトづくりに活かしてください。

色々なコンセプトを詰めこみすぎる

コンセプトづくりの失敗例として挙げられるのが、いろいろな要素をコンセプトに詰め込みすぎてしまうことです。サロンとしての強みやこだわりがたくさんあるのは悪いことではありません。

しかし、それらの全てをコンセプトに詰め込んでしまうと逆にサロンの魅力が伝わりづらい場合や、ターゲット層が広すぎてお客様満足度に差が出てしまう可能性があります。コンセプトを決定する際は、アピールしたい内容を簡潔に伝えることが大切です。

漠然としたコンセプト

漠然としたコンセプトの場合も失敗例のひとつです。例えば、「キレイになれるエステサロン」というコンセプトを掲げても、そのサロンの特別感がお客様には伝わりません。たくさんあるエステサロンのなかから、ご自身のサロンを選んでいただくためには

何が特別なのか
サロンに行くことでどのような効果があるのか

ということをしっかり言語化し、お客様にサロンの魅力が伝わりやすいコンセプトをつくることが重要です。

まとめ

エステサロンにおけるコンセプトづくりについて実例も交えて紹介しました。エステサロンを成功させるためには、明確なコンセプトの計画とコンセプトに沿ったサービスの提供がとても重要です。

決め方のポイントを把握し、サロンの魅力をしっかりアピールするコンセプトを作りましょう。上手にコンセプト計画をたて、エステサロンを成功に導きましょう！

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