個人でネイルサロン経営されている方におすすめしたいのは、予約や顧客情報管理等をスマホやパソコン等でやることです。紙で保存すると顧客管理が大変だったり、顔は分かるけど名前が出てこなかったりと大変です。

予約時に電話番号などですぐに顧客情報を検索出来ればとても便利ですよね。この記事では、このような予約管理システムについて紹介していきます。

 

ネイルサロンが予約管理システムを導入するメリット

 

まず、大手のサロンはほとんど予約管理システムを導入していますが、個人サロンでは使用率が割と低いのが現状です。スマホやパソコンを使った顧客管理システムは、紙の媒体をほとんど使用しないので、見た目も綺麗に片づけられたサロンになります。

 

24時間予約の受付が可能になる

営業時間外での予約が可能になります。というのも、インターネットに繋げていれば365日24時間予約を受ける事が可能になります。

従業員がいない状態であったり、パソコンをオフにしている休日の場合でも、インターネットが予約状況を保存してくれているので、休みが明けたらアプリを見て確認作業をするだけで済みます。

電話で予約を受けることがほぼないので、新規顧客やリピーターを逃さない事にも繋がります。

 

顧客情報を管理しやすい

アプリだけで全員の顧客情報の管理が可能になります。探す手間もほぼありません。最初は紙媒体で十分かもしれませんが、何十人、何百人と管理が必要になれば、紙だけでも膨大な量になり探すのにも時間がかかります。

また、誕生日を登録していれば顧客にDMを送る事もできますし、リピーターの顧客情報もわざわざ記憶せずに確認できます。

 

集客に活用できる機能が搭載されたシステムもある

予約アプリの機能として最近多いのは、SNSとの共有です。顧客管理だけではなく、SNSに投稿された口コミを見られたり広告と予約の関連付けもできます。

SNSからでも広告からでも予約アプリに通知がいき予約をしてくれます。また、事前決済もできるので、クレジットカードや電子決済を使って自宅で先に支払いができます。

顧客に手間をかけるだけでなく、こちらも作業する必要ないので便利な機能です。

 

ネイルサロンが予約管理システムを導入する際の注意点

 

メリットの多い予約管理システムですが、デメリットとも言える注意点があります。これからネイルサロンにとっては必要不可欠なシステムになりますが、デメリットについても参考にしておいてください。

 

初期費用や月額費用がかかる

初期費用または月額費用が必ず発生する事です。無料で使えるものもありますが、制限がかけられているのがほとんどです。色々な機能を使うのであれば、料金が発生します。これまで述べてきた便利な機能はほぼ有料のものです。

月額費用は毎月かかる支出ですので、固定費として利益から引く必要があります。サロンとしてはとても役に立つアイテムです。お試し期間もありますので、とりあえず使ってみるのもいいでしょう。

 

セキュリティ対策が必要

予約システムを使用する場合は、必ずインターネットを使用しますのでセキュリティ対策が必要になります。また、何かのトラブルで顧客情報が消えてしまう場合も考えて、ハードディスク等にも保存しておきましょう。

簡単な操作である事からサボりがちになってしまいますが、とても重要なことです。また、使用するパソコンやタブレットに余分なアプリを入れるのもやめた方がいいでしょう。

 

操作を覚えるまでに時間がかかる

多機能でとても便利ですが、それと同時に沢山の事を覚える必要があります。SNSに繋げたいけどやり方が分からなかったり、予約の受け方や変更の仕方も複雑で時間がかかる場合があります。

仕方のない事ですが、せっかく月額費用を払うのですからほぼ全部の機能を覚えたいですよね。予約システムの会社へいつでも連絡が出来るようにサポートしてもらいましょう。

 

ネイルサロンにおすすめな予約管理システム7選を紹介！

 

ネイルサロンに必要な予約管理システムを紹介していきます。それぞれ特徴の異なる予約システムです。ぜひ参考にして、お店に合うシステムを選んでください。

 

1.STORES

STORES 予約(https://stores.jp/reserve/)

STORES予約は無料から使える予約システムになります。クレジットカード等の支払いにも対応していますが機能は制限されており、有料プランを使った方が便利になります。

有料プランもいくつか分かれており0円～77000円までありますが、個人経営のネイルサロンであれば、安いプランでも十分ではないでしょうか。顧客管理はもちろん、回数券もデジタルでできるのも特徴です。

 

2.RESERVA（レゼルバ）

RESERVA（レゼルバ）(https://reserva.be/)

無料から使用でき、有料プランは55,000円まであります。こちらも個人経営のサロンの場合だと有料プランは最低限の予算で良いでしょう。有料プランがあがる度に機能解除がされる仕組みになっています。

サポートはメールで受け付けており、外国語によるサポートも受けられます。また重複顧客の統一もされており、引っ越しして情報が変わった顧客がいても整理してくれるのが便利な機能です。

 

3.AirRESERVE

AirRESERVE(https://faq.airreserve.net/hc/ja)

こちらはリクルートが作成した予約システムになります。基本的な機能は無料で使用できます。有料プランは5,500円で安価で使用できるのが特徴です。それ以上のプランになると問い合わせが必要となります。

予約システムは、事前設定と自由受付の2つあります。お客様が好きな時間で予約できるタイプと、お店側が設定した時間で予約する設定となっています。リクルートという大きな会社が作成しているので安心できますね。

 

4.RE:RE

RE:RE(https://rere-salon.com/)

こちらの予約システムは、LINE公式アカウントでお客様からの予約が簡単に出来るシステムになっています。LINEに慣れていれば覚えるのもとても早いでしょう。新しい予約システムに四苦八苦するよりも、使い慣れたアプリなら基本的な事は覚えてる方がほとんどだと思いますので、予約は簡単だと言えます。

初期費用は0円で月額費用が9800円となっています。オプションでオリジナルメニューやホットペッパービューティーへの連携が可能です。

 

5.MOSH

MOSH(https://mosh.jp/)

パソコンが苦手な方でもスマホやタブレットでの操作が可能です。初期費用と月額費用が無料から始まり、ホームページの作成も予約システム付きで簡単に作れるので、専用のプログラム等を使用する必要がありません。

回数券やクーポン券などの機能もあり、別途で用意する事もなく1つのアプリで様々なサービス使用できます。登録方法も簡単で、各SNSもアドレスを入力するだけで自動でリンクしてくれて便利です。

 

6.ワンモアハンド

ワンモアハンド(https://pr-onemorehand.jp/)

こちらの予約システムは、初期費用は0円、月額費用が5478円～利用できます。他のシステムとは違い、

• 顧客登録人数
• スタッフ登録人数
• メニュー登録数
• メルマガ配信数

これらが無制限に利用出来ます。

電話での受付が出来ない状態でも自動音声で対応してくれる機能があり、電話に出ないという理由でお客様を逃すのはとてももったいなく、個人経営の場合にはとても便利なシステムになっています。

 

7.Repitte BEAUTY

Repitte BEAUTY(https://repittebeauty.cnctor.jp/)

LINE公式アカウントを使用した予約システムとなっています。初期費用は9,800円で店舗利用8,000円、個人利用2,000円となっています。その他オプション追加で金額は変わってきます。

LINEからの予約が出来て、他にもホームページからの予約も可能。リピーターになってくれたものの来店頻度が下がったお客様にアプローチするメールが送れたり、予約前日のお知らせメールや誕生日メールを送れるので、リピーターへのアプローチにも便利です。

 

まとめ

 

サロンに導入して欲しい予約管理システムを紹介しました。個人経営の方や受付専門スタッフがいない場合の電話対応解消や、顧客管理が楽になったりと便利なシステムです。

パソコンの操作に慣れていなくても使ってみると案外簡単なものばかりです。どれも使いやすいものになっていますので、検討されてみてはいかがでしょうか。