エステサロンの予約が入らないなんてお悩みはありませんか。
ポータルサイトで集客しているのに新規の予約が入らないということも。
新規顧客の獲得やリピーターが増えないなどのお悩みは、改善できるかもしれません。
エステサロンの予約が増える対策についてまとめてみました。
予約が増えないエステサロンは、参考にしてみてくださいね。
エステサロンの予約が入らない主な原因とは？
予約が入らないのには、エステサロンそれぞれに原因があります。
ここでは、以下のお悩みについて解説します。
- エステサロンの認知度が低い
- 予約の取り方がわかりにくい
- エステサロンの魅力が伝わっていない
参考になれば幸いです。
認知度が低い
どのエステサロンも対策をしているとは思いますが、認知度はいかがですか。
認知度を上げるためにキャンペーンや広告を打ち出しても、なかなか効果が上がらなかった経験はありませんか。
オープンしたばかりのエステサロンなら、価格やキャンペーンも効果的でしょう。
しかし、リピーターを獲得して長期的な戦略をするのは難しいかもしれません。
長期的に顧客を獲得していくためには、エステサロンの認知度を上げていく必要があります。
予約の導線が分かりづらい
ポータルサイトやSNS、自店のホームぺージからなど予約の方法はさまざまです。
最近では、SNSやGoogleで検索して予約するお客様も増えています。
そのため、集客するためには簡単に予約が取れるわかりやすさも大切です。
どのような方法で予約がとれるのか、お客様の立場になって予約が取りやすいか確認してみることもおすすめです。
たとえば、エステサロンのSNSをみて気になったユーザーが予約を取りやすいように、導線がしっかりしていることも重要です。
エステサロンの魅力が伝わっていない
エステサロンで集客するときは、自店のターゲットを明確にすることが大切です。
お店に来るお客様がどんな方なのか、属性が定まっていないとエステサロンの魅力がうまく伝わっていないかもしれません。
そうなると、どのメニューを選んでいいのかお客様にも伝わらず予約が入りにくい原因に。
ターゲットに自店の強みをしっかりと伝わるサービスを訴求しましょう。
お店の看板となるメニューがしっかりとわかるようにすることが予約にもつながりますよ。
エステサロンの予約が入らない時の対策
エステサロンの予約が入らない時は、自店の予約方法を見直してみることが大切です。
ターゲットが明確になっているかどうか、お店のメニューはターゲットに合っていてわかりやすいようになっているかどうか。
予約の導線がしっかりとしているかどうかも重要です。
エステサロンの集客に使っている予約システムを見直すこともおすすめです。
お客様がエステサロンに興味を持ってもらえたら、簡単に予約が取れるシステムを使用していることも予約につながりやすくなります。
エステサロンにおすすめな予約管理システム5選！無料のサイトも紹介！
エステサロンの予約の取りやすさは、予約管理システムによっても異なります。
次では、おすすめの予約管理システムを5選紹介します。
無料のサイトも紹介するので、予約が入らないとお悩みのエステサロンは参考にしてみてください。
1.STORES 予約
エステサロンの顧客管理や指名予約、アンケートや事前決済なども可能で機能面も充実しています。
エステサロンの回数券の使用状況はもちろん、備品の在庫管理なども管理できます。
InstagramやLINEとも連携しているため、使いやすさも◎です。
また、複数の店舗を経営しているエステサロンもまとめて管理可能で、各拠点の状況把握も簡単に。
IT補助金2023にも認定されているため、該当のエステサロンは導入してみてはいかがでしょうか。
2.RE:RE LINEサロン予約
LINE公式アカウントと連携した予約管理システムです。
LINEを通してお客様とコミュニケーションできるため、リピーターの獲得にもつながります。
お客様もLINEから簡単に予約可能です。
また、店販商品もLINEからチェックできるため、売上アップにも。
ホットペッパービューティー、SNS、ホームぺージとの連携もできるため、お店の雰囲気を伝えるのにも役立ちます。
キャンペーン期間中は、初期費用が0円で始められます。
3.OneMoreHand サロン・治療院専用予約システム
治療院・サロン専門特化型の予約システムです。
施術のメニューごとに対応可能なスタッフを表示でき、スタッフの管理も可能。
また、スタッフごとに指名料の登録もできるため、指名料が異なっていても料金の管理も簡単です。
LINEやクーポンサイト、Googleビジネスプロフィールの連動も可能です。
店舗の機械の管理や、スタッフの休憩時間なども管理できます。
無料体験のプランもあるので、お試しで導入してみることもできますよ。
4.GOOPE（グーペ）
東証一部上場企業のGMOペパボが提供する予約管理システムです。
37種類のテンプレートからお好みのものを選んで、ホームページを作成できます。
操作も簡単で、スマホからコンテンツを更新することも可能です。
また、LINEなどのSNSとも連動が可能で、集客にもつながります。
ホームページのアクセス解析もできるので、集客の分析もできます。
無料でお試しもできるので、好みのホームページが作れるか確認してみるのもいいですね。
5.Square予約
初期費用が無料で始められる予約システムです。
SNSやGoogleとの連携やアプリでの予約管理や、POSレジとの連携など基本的な機能が無料で使用できます。
顧客やスタッフの勤怠管理も簡単です。
また、予約のキャンセル料を自動で徴収する機能があるのも特長です。
オンラインショップも開設できるため、物販の売上にもつながります。
ショップの在庫も、少なくなるとアラートが出るように設定できるようになっています。
まとめ
エステサロンの予約が入らない原因と予約管理システムについてお伝えしました。
コンスタントに予約を取るためには、予約が簡単にできることも大切です。
この機会に、予約システムを見直してみるのはいかがでしょうか。
既存のシステムや、自店のSNSと連携できるかなども確認が必要です。
この記事で、集客やお店の管理が改善できれば幸いです。
