美容院の予約をするために電話をするときって、緊張するものですよね。
初めての店舗なら、いざ話すとなるとなおさら何を言ったらいいか分からなくなることもあるでしょう。
「美容院の予約電話をうまく済ませたい！」
「電話をかけることを躊躇するうちに何日も経ってしまった」
今回は、美容院に初めて予約の電話をする際に気をつけることについてお伝えします。
予約の電話で美容院側が聞くべき3つのこと
まずは、予約の電話で美容院側が聞くべき3つのことについてお伝えします。
これらをおさえておけば、少しは心の準備ができることでしょう！
・メニュー
・日時
・指名はあるか
それでは、3つを順番に見ていきましょう。
メニュー
予約の電話で美容院側が聞くべき3つのことの1つ目は、「メニュー」です。
メニューとは、施術内容のことですね。具体的には、
・カット
・カラー
・パーマ
・ヘアセット
などをさします。
美容院側がなぜメニューを聞くのかというと、「時間を管理したいから」です。
例えばカットのみなら1時間ほどの施術時間で済みますが、カラーやパーマも加わるとなるともっと時間がかかりますよね。
あらかじめ所要時間が予想できれば予約を組みやすいので、メニューは聞かれるだろうということを意識しておきましょう。
日時
予約の電話で美容院側が聞くべき3つのことの2つ目は、「日時」です。
施術の日程をいつにするか、何時ごろにするかということは、当日予約を含め必ず相談されるでしょう。
特に客数の多い土日など、第一希望の日程が空いているとは限りません。
第二希望、第三希望と、いくつか候補があると予約を取りやすいでしょう。
また、ピンポイントに「何時」という希望ではなく、
・何時から何時まで
・この日は午後いつでも
といった範囲で希望を提示することで、予約を取れる可能性は高まります。
指名はあるか
予約の電話で美容院側が聞くべき3つのことの3つ目は、「指名はあるか」です。
指名とは、店舗で施術をする美容師を誰にするかということ。
特に、美容院がHPにスタイリストの名前等を出している場合や、人気のスタイリストが在籍する場合は、聞かれることも多いかもしれません。
また、異性または同性の美容師が担当だと緊張してしまうという方もいらっしゃるかもしれないですよね。
そんな方は、名前ではなく性別で指名するのも良いかもしれません。
美容院に初めて予約の電話をする際の流れ
予約の電話で美容院側が聞くべき3つのことをご紹介したところで、続いては美容院に初めて予約の電話をする際の流れについてお伝えします。
・予約する旨を伝える
・希望のメニューを伝える
・指名の有無と担当者の希望を伝える
・名前を伝える
それでは順番に見ていきましょう。
予約をする旨を伝える
美容院に初めて予約の電話をする際の流れとして、最初に行いたいのが「予約する旨を伝える」です。
あなたが美容院に電話をかける目的は、予約をして施術を受けたいからですよね。
美容院側は電話がかかってきただけでは、「予約の電話かな？」「価格についてのお問合せかな？」「物販についてだろうか？」と相手の目的が分からないもの。
そこであなたのほうから、「予約をしたいです」と一言伝えれば、話はスムーズに進むでしょう。
希望のメニューを伝える
美容院に初めて予約の電話をする際の流れとして、次に行いたいのが「希望のメニューを伝える」です。
カットをしたいのか、カラーやパーマをしたいのかなどを相手に伝えましょう。
このとき、「こんな髪型にしたい」「白髪が気になってきたので、目立たないようにこんな色に染めたい」などいった詳しいことは話さなくても大丈夫です。
メニュー名以上の詳しいことは、予約して施術に訪れた当日に担当の美容師と相談するようにしましょう。
指名の有無と担当者の希望を伝える
美容院に初めて予約の電話をする際の流れとして、次に行いたいのが「指名の有無と担当者の希望を伝える」です。
「このスタイリストに担当してもらいたい」という指名がある場合、その人が空いているかどうかを相手に確認してもらうことができるでしょう。
具体的な指名希望が特になくても、性別を指定したい場合もあるかもしれません。
もし決まっているならば、予約電話のタイミングで伝えておくことで、当日の施術もスムーズに行うことができます。
名前を伝える
美容院に初めて予約の電話をする際の流れとして、最後に行いたいのが「名前を伝える」です。
名前を伝えることで、電話予約をするあなたと当日に施術のために店舗に訪れたあなたが同一人物かどうかを美容院側が確かめることができるようになります。
伝える名前は、苗字だけで十分というケースも多いです。ただ、電話番号も一緒に聞かれることもあるかもしれません。
緊張しているシーンでは電話番号を思い出せなくなってしまう可能性もあるので、手元にあなたの電話番号を控えておくのもおすすめです。
電話が難しい方はネット予約ができる店舗がおすすめ！
ここまで、美容院に初めて予約の電話をする際に美容院側が聞くことや、予約の電話をする流れについてお伝えしてきました。
とはいえ、「それでも緊張する」「忙しくて美容院の営業時間に電話をかけられない」という方もいらっしゃるかもしれません。
そんな方には、ネット予約ができる店舗を利用するのがおすすめです。
ネット予約であれば、日時やメニュー、担当者の希望などについてを落ち着いて入力することができます。
入力した内容をメールで受け取って確認することができるシステムを使っている店舗もあるので、予約の詳細を忘れないようにしましょう。
ホットペッパービューティーでは美容院のネット予約が可能
美容院への初めての電話予約が難しい方は、ネット予約ができる店舗がおすすめだとお伝えしました。
ネット予約ができる店舗を探すのにおすすめなのが、大手ポータルサイトの「ホットペーパービューティー」がおすすめです。
エリアや日時、メニューごとに美容院を絞り込んで検索することができますよ。
また、「今すぐ行けるサロンを探す」という機能もあるため、ホットペッパービューティーは当日予約にも対応しているポータルサイトだといえるでしょう。
まとめ
今回は、美容院に初めて予約の電話をする際に気をつけることについて、電話で聞かれることや実際の流れについてお伝えしてきました。
初めての店舗に電話して予約することは緊張しますが、ポイントをおさえておけば心理的なハードルが下がり、スムーズに行えるようになるもの。
この記事が、あなたが電話予約をするための背中を押すきっかけになれたら嬉しいです。
